Encuesta de satisfacción de Servicios y Software

1Aspectos comunes o aspectos generales del servicio
2Informes
3Software
4Aspectos comerciales

Valore los siguientes aspectos durante el proceso:

Información y asesoramiento previo al envío de la muestra
Detalle de las condiciones de envío de muestra
Facilidad y comodidad en la contratación del servicio y el envío de la muestra
Tiempo de respuesta: desde envío muestra a recepción informe
¿Ha sufrido retrasos en los envíos de muestras?
¿Su muestra ha sido extraviada?
Gestión de incidencias y reclamaciones: Tiempo de respuesta ante una incidencia
Gestión de incidencias y reclamaciones: Resolución del problema